Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA, www. alalbadermatolodia.com/tienda con domicilio principal en la ciudad de Manizales (Colombia).
Estos términos son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA.
En todo caso, LA TIENDA DERMATOLÓGICA NATUREL MI-SUK se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que recomendamos que se revisen estos términos y condiciones siempre que se utilice el sitio web www.alalbadermatologia.com/tienda
El acceso al sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA y la utilización de sus contenidos y servicios implica la plena aceptación sin reservas de los términos y condiciones publicados para ese momento en la página web. Sin embargo, la utilización de dicha página no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA y el Usuario. Si el usuario no acepta los términos y condiciones por favor no acceda al sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA.
1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS. Las descripciones de los productos exhibidos en el sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA, así como de los precios aplicables a los mismos, se harán conforme a las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.
2. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES. La información del sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Debe tenerse en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.
3. COMPRA. La página web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA está disponible los 365 días del año las 24 horas del día. El horario de atención por whatsapp y las líneas telefónicas 3209073990 es: de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes y sábado de 9:00am a 12:00m. Los Clientes podrán adquirir los productos de LA TIENDA DERMATOLÓGICA de forma online, por medio de su inclusión al “carrito de compra” que se encuentra disponible en la siguiente página web: www.alalbadermatologia.com/tienda
4. PRESCRIPCIÓN MÉDICA. De acuerdo con el Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Salud, NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA comercializa algunos productos que requieren presentación de prescripción médica. En este caso el Cliente deberá enviar una imagen de la fórmula médica en formato .pdf o foto en el link “ADJUNTAR FÓRMULA MÉDICA” que aparece al lado del producto que lo requiere al momento de seleccionarlo para comprarlo en la página web. En esta foto o documento debe aparecer el nombre del paciente, la fecha de formulación, productos o medicamentos, el nombre del médico y el número de registro del médico, este no debe tener tachones o enmendaduras.
5. PAGO. NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA ofrece las siguientes formas de pago: la plataforma ‘WOMPI’ y botón PSE. Estos medios de pago se regirán por las siguientes reglas:
5.1 WOMPI: Las transacciones que se realicen por medio de la opción “carrito de compra» podrán pagarse mediante el portal WOMPI. Todas las compras que se realicen a través de nuestro “carrito de compra” están sujetas a la validación de los medios de pago y datos personales, así como la disponibilidad de los productos. Si la compra no es aprobada, el sistema la rechazará y se informará al Cliente mediante notificación al correo electrónico registrado. En caso de haberse presentado un débito
de dinero, NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA devolverá el monto por el mismo medio de pago. Deben tenerse en cuenta las siguientes condiciones: — Los pagos con WOMPI no tienen ningún recargo adicional. – NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA maneja una plataforma de pagos electrónicos que cumple con todos los estándares de seguridad y confiabilidad. — Todas las operaciones pueden ser monitoreadas con nuestra línea de servicio al Cliente. — La garantía de calidad de los productos entra en vigencia una vez el pago sea aprobado. — Todos los despachos se realizarán una vez el pago esté confirmado y abonado, los tiempos de confirmación variarán de acuerdo con la forma de pago. Finalizada la transacción, automáticamente, se enviará a la dirección de e-mail registrada por el Cliente, una notificación de transacción exitosa indicando los valores pagados, el detalle de los productos comprados y los datos registrados para la entrega. Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación de compra exitosa con el número de pedido y descripción del producto
comprado.
5.2 Transferencia bancaria y depósito en corresponsal bancario. Si realiza consignación local directamente en el banco por fuera de la ciudad de Manizales tendrá un costo adicional de doce mil pesos colombianos ($12.000). – BANCOLOMBIA cuenta de ahorros N” 86000000927. Debe enviar el comprobante de transferencia al whatsapp de la tienda dermatológica: 3209073990, para la correspondiente verificación interna. Por favor tenga en cuenta que, si realiza la transferencia desde una entidad bancaria diferente la anteriormente mencionada, su banco puede tardar hasta 2 días hábiles en reflejar el pago. Los productos se envían después que el pago esté reflejado en la cuenta bancaria.
6. ENVÍOS. Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA se despachan a nivel nacional en el territorio colombiano y sólo a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro. NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA realizará entrega de los pedidos de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. La entrega se realizará en la dirección registrada por el Cliente, es decir la dirección de envío. Los cambios de dirección o datos deben ser notificados al Servicio al Cliente de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA antes de que el pedido sea despachado. La factura electrónica se envía en el
momento en que se realiza la orden. En la ciudad Compartir el documento — el valor de la orden es menor a $150.000 el valor del domicilio será de $5.0UU y si es mayor a $150.000 el envío será gratis.
Para aquellas ciudades Principales distintas a la antes mencionadas, el envío tendrá un costo de $8.000 pesos para compras menores de $150.000 y gratis para compras mayores a $150.000. Los precios encontrados en la página web incluyen IVA.
7. LA ENTREGA. NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA entregará los productos en un tiempo entre 1 a 2 días hábiles cuando se trate de entregas en Manizales (únicamente) y de 5 a 7 días hábiles en otras ciudades del país. Los tiempos de entrega antes mencionados se contarán desde:
a. Ventas por la página web: El momento en que el proceso de validación y confirmación de pago sea exitoso en la página web.
b. Venta por canales telefónicos: Una vez se termine la llamada con el asesor confirmando la orden. La cobertura de envíos a nivel nacional se realiza mediante las transportadoras 4-72, (en adelante el “Transportista”). El Transportista entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO. La recepción del producto estará a cargo de la persona que realizó el pedido. NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA podrá solicitar una copia de la cédula de la persona que realizó el pedido y en este caso la entrega sólo se hará a dicha persona presentando el documento de identidad. Dicha persona debe firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hace la verificación en el momento señalado, el Cliente cuenta con veinticuatro (24) horas para notificar a NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA, a través de los canales telefónicos o virtuales, de cualquier inconveniente relacionado con el mismo. Una vez transcurrido ese tiempo, NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA no aceptará reclamación alguna. Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente.
9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS. Para realizar el cambio de un producto el Cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida, se confirmará con los datos personales de la persona que realizó la compra validando en el sistema el registro. Exclusivamente por razones de CALIDAD se permitirán la devolución o el cambio del producto adquirido, para lo cual el Cliente tendrá un máximo de hasta QUINCE (15) días calendario, contados a partir de la recepción del producto para solicitar dicha devolución o cambio. Para realizar una devolución o un cambio de un producto, respecto de éste debe cumplirse con alguno de los siguientes motivos: (a) presentar fallas en el dispensador, válvula o tapa impidiendo que el producto salga; o (b) que el producto recibido por el Cliente no corresponda al publicado o éste se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega. En estos casos, el Cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto.
10. DESCUENTOS Y PROMOCIONES. Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas online y son válidos sólo para referencias y marcas seleccionadas. Los descuentos no aplican para medicamentos o kits, ni se podrán acumular con otros descuentos. Además, estarán sujetos a las políticas de uso de los medicamentos. Las campañas de descuentos no aplican para la página web si no son visibles en ella o en la comunicación oficial por medio de las redes sociales certificadas. Todas las promociones tienen la fecha de vigencia visible en la comunicación. Las promociones de productos estarán vigentes hasta que se agoten las existencias de los mismos; una vez agotadas se informará a los Clientes que las hubieran solicitado, pudiendo hacer reserva de éstas (nuevas existencias) o sustituirlas por equivalentes. En el caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo tendrá derecho a anular su pedido.
11. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data, al aceptar los términos y condiciones el Cliente y/o el Usuario reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA, la cual puede ser consultada en el siguiente
12. COOKIES. NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación en el sitio web De NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA y mejorar nuestros servicios.
13. ORIGEN en DE INGRESOS. ΕΙ CLIENTE, al realizar transacciones www.alalbaderamtologia.com/tienda declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA y frente a terceros por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de esta afirmación. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. Se compromete a actuar dentro de la Ley Colombiana, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido multimedia que se ve y se oye en la página web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA, como ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips, texto, entre otros; están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA.
15. CAPACIDAD DE EJERCICIO. El acceso, navegación y utilización del sitio web de NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la navegación y utilización de dicho sitio por parte de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.
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17. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y/O FELICITACIONES (PQRS Y/O FELICITACIONES). El Cliente en cualquier momento puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones por los contenidos presentados por NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA sitio web, dirigiéndose al correo electrónico en su tiendaservicioalcliente@alalbadermatologia.com o a las siguientes líneas telefónicas: 3209073990 LEY APLICABLE. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán regidos íntegramente por la ley colombiana, como lo estará también la relación entre NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA Y el Cliente y/o usuario. Las diferencias entre NATUREL MI-SUK TIENDA DERMATOLÓGICA y el Cliente sobre la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.
